“没想到之前被克扣的报名费这么快就到账了，真是太感谢你们了！” 近日，一位学生家长在收到技工学校退费后，特意致电庐山市人社局表达感谢。这温暖的一幕，正是庐山市人社局聚焦群众急难愁盼，全力解决技工学校招生退费问题的生动缩影。

此前，庐山市人社局在日常工作中发现，技工学校招生报名费及退费环节的投诉偶有发生。为从根源上化解问题，保障学生及家长的合法权益，该局对技工学校历来投诉工单进行全面收集整理与深度分析，精准锁定了庐山市星辰技工学校在招生报名费收取、退费流程规范等方面存在的违规问题。

问题找准后，庐山市人社局迅速行动，于9月26日组建工作组，针对核查出的问题开展专项核查工作。通过查阅学校财务台账、与相关负责人谈话、联系学生及家长核实情况等方式，详细掌握了退费问题的具体情况，为后续整改工作奠定了坚实基础。

为确保问题整改落地见效，9月30日，工作组对技工学校的问题整改情况进行专项督办，明确整改要求与时限。经过不懈努力，核查中发现的 16 名“报名未入学”学生未全额退还的报名费，合计 3850元，已通过整改全部精准退还到学生家长手中；针对 2025年报名未入学的11名学生暂未退还的8800元报名费，第一时间联系了学生家长，积极推进退费手续办理，至目前止，已全部退款到账。

不仅如此，庐山市人社局并未止步于“解决个案”，而是以此次退费问题整改为契机，通过分析投诉类型举一反三，推动工作从“事后处理”向“事前预防”转变。一方面，累计为学生家长挽回经济损失1.265万元，切实守住了群众的 “钱袋子”；另一方面，主动指导辖区内技工学校完善退费工作流程，帮助学校建立起科学规范的退费工作机制，从制度层面堵塞漏洞。

此次专项行动，不仅有效维护了学生的合法利益，更显著减少了因退费问题产生的投诉，为庐山市技工学校行业的健康发展营造了良好环境。下一步，庐山市人社局将持续关注技工学校招生、实习、校园管理等关键环节，常态化开展监督检查，以更扎实的举措、更高效的服务，为广大学生及家长保驾护航，让权益保障更有温度、更有力度。