一、岗位职责
1、订单全流程跟进
对接外贸业务 / 国外客户，确认订单细节（产品规格、材质、数量、交期、包装、认证、付款方式等），下达生产单至工厂 / 车间，全程跟进生产排期、生产进度、质量管控，确保按时、按质、按量交货。
2、单证与资料处理
制作、核对外贸全套单据：合同、PI、CI、PL、装箱单、报关资料、提单、原产地证、商检报告、产品检测证书等，确保单据信息一致、合规，满足报关、清关、结汇要求。
3、物流与出货跟进
对接货代、物流公司，安排订舱、拖车、装柜、报关、出货事宜；核对船期、舱位、截关时间，实时同步出货、物流信息给客户及业务，把控出货节点，避免延误。
4、客户与上下游沟通
及时回复国内外客户邮件、微信、消息，同步生产、验货、发货、延期等异常情况；协调工厂、采购、质检、仓库、货代等上下游环节，处理生产异常、质量问题、包装整改、补货、返工等问题。
5、回款与账务协助
跟进收款进度，核对定金、尾款、信用证资料，配合财务完成对账、开票、结汇流程；登记订单台账、出货台账、客户资料、物料损耗记录，做好数据归档。
6、售后与异常处理
处理客户售后咨询、客诉、退换货、索赔对接；记录问题并同步整改，复盘订单问题，规避重复出错；维护基础客户合作关系。
7、日常行政辅助
整理外贸档案、样品管理、样品寄送、报价资料整理、展会资料辅助等日常工作。

二、任职要求
1、专业与学历
大专及以上学历，国际贸易、商务英语、外语、国际物流、外贸实务等相关专业优先；有 3-5 年外贸跟单经验。
2、语言能力
1）具备基础英文读写能力，能熟练看懂英文邮件、外贸单据、客户需求；
2）可简单口语沟通者优先，熟练使用办公翻译工具。
3、技能要求
1）熟练使用 Office（Excel/Word/PPT），会做订单台账、数据统计、单据制作；
2）熟悉外贸基础流程：报关、报检、订舱、结汇、 贸易术语等；
3）了解基础外贸单证、报关流程、国际物流常识，有工厂跟单、外贸行业经验加分。
4、综合素质
1）细心严谨、责任心强，对数字、规格、数据敏感，杜绝单据错误；
2）沟通协调能力强，能高效对接工厂、货代、客户、内部各部门；
3）抗压能力强，能适应订单旺季加班，应对交期紧急、突发异常问题；
4）原则性强，遵守公司制度，具备良好的执行力与团队协作意识；
5）有耐心、执行力高，做事有条理，擅长多订单同时统筹跟进。
5、加分项
熟悉五金、渔具、日用品等对应行业产品工艺与材质；