岗位要求：
1.3年以上酒店工作经验，1年以上本岗位管理经验；
2.熟悉酒店客房部的运作及管理规范，分析能力强、思路清晰，文字表述能力强；
3.熟悉前台电脑管理系统、电话交换机系统和门锁系统的操作与管理；
4.具有良好的组织协调能力和社交技巧；
5.具有相关丰富工作经验者可适当放宽条件。
岗位职责：
1.全面负责客人满意度体系在酒店的落地和执行；
2.督导定期收集客人意见、建议和投诉，指导并处理投诉；
3.根据《房务管理手册》要求，督导客房部操作体系贯彻执行，确保客房部运营符合品牌酒店标准；
4.全面负责客房增销工作，确保房间最大住房率和平均房价。
用工性质为劳务派遣。